ご発注完了後のエラーメールについて

いつもお世話になっております。

商品のご発注を完了し、該当メールアドレスにデータ入稿のためメールをするとエラーメールが返ってきてしまうという現象が発生しております。
※エラーメールが戻っているようですが、弊社では問題なく受信できております。

弊社該当ドメインのメールサーバ等確認いたしましたが容量には問題がないため現在原因不明/調査中の状況です。

お客様にご対応いただきたい内容としまして、

①発注確認メールにご返信いただき入稿いただく場合はエラーメールが来ても無視していただく　※こちらには届いているため
②発注確認メールにはご返信いただかず、弊社担当からのメールを待つ

基本的な流れとしましては発注完了メールをお客様受信後は担当からの連絡を待っていただく流れとなっておりますので、「
②のご対応を頂ければと思います。

お急ぎで先入稿してしまいたい場合は①の流れでお願いいたします。

ご確認の程何卒よろしくお願いいたします。